Patiëntenorganisatiedag
"Social Media" 31 maart 2010
83 vertegenwoordigers van ruim vijftig patiëntenorganisaties waren aanwezig op de derde bijeenkomst die Roche voor hen organiseerde. Onder leiding van Menno Lanting, directeur educatie van De Baak Management Centrum, werd gesproken over de zin en onzin van 'Social Media'.
Welkomstwoord
Directeur Roche Nederland, Beat Lieberherr, heette iedereen welkom. Hij vraagt zich af of Health 2.0 wel zo’n gezonde ontwikkeling is, maar realiseert zich dat we ermee zullen moeten leven. “Health 2.0 is een feit; we kunnen alles en iedereen googlen.”
Gebruik van Social Media bij de Patiëntenverenigingen
Voorafgaand aan de bijeenkomst heeft Roche Nederland een tweetal vragen aan de patiëntenverenigingen gesteld die de middag over Social Media zouden bijwonen.
1. Welke activiteiten ontplooit uw organisatie op het gebied van Social Media?
2. Welke redenen had/heeft u om wel of geen gebruik te maken van Social Media?
De antwoorden van de patiëntenverenigingen vindt u in onderstaand document.
Social Media: kans of bedreiging?
Menno Lanting start zijn inleiding met een aantal vragen aan de zaal. Ruim driekwart van de aanwezigen blijkt op LinkedIn te zitten, ongeveer de helft heeft een Hyvespagina en zo'n 10 procent twittert. Niet voor niets was ‘twitteren' hét woord van 2009. Lanting vraagt zich af waar het nu eigenlijk allemaal over gaat en geeft een mooi overzicht van de stand van zaken op Social-Mediagebied.
Casuïstiek: Mijn DVN
Met gepaste trost presenteert Maarten Ploeg, directeur van de Diabetes Vereniging Nederland, een patiëntenportaal (www.mijnDVN.nl) dat in drie maanden tijd zonder subsidie door de vereniging is gebouwd. “Dit moet hét patiëntenportaal van Nederland worden in samenwerking met ander patiëntenverenigingen en de NPCF.” Ploeg vindt dat de regiefunctie van de patiënt veel sterker moet worden en mijnDVN is daarvoor een goed instrument.
Casuïstiek: Reumalijn.Hyves.nl.
De reumalijn van de Reumapatiëntenbond heeft naast de telefoon en de e-mail sinds medio 2008 ook een Hyvespagina. Initiator en moderator Katja Brinkman: “Bij de reumalijn nam het aantal telefoontjes af en het aantal mails toe. Een Hyvespagina starten, weliswaar een onbekend fenomeen, vond men een goed idee.” Inmiddels heeft de pagina 1800 leden, wordt er dagelijks op geschreven en is er veel uitwisseling van informatie. Een goede moderator is wel belangrijk.
Social Media: Zorg 2.0
Lanting gaat in het tweede deel van zijn voordracht wat specifieker in op ‘Social Media’ en de zorg. Hij presenteert een aantal cijfers uit het recentelijk verschenen RVZ-advies Zorg 2.0. Steeds meer patiënten komen zelf met berichten via allerlei media wat leidt tot disconnectie met de officiële organisaties. “Nu worden Social Media nogal opgehypt en weten we niet wat we ermee aan moeten, over een aan aantal jaren zijn ze niet meer weg te denken”, aldus Lanting. Hij sluit af met een aantal nuttige tips en trucs.
Casuïstiek: Strategie van de Nierstichting
De contentmanager van de Nierstichting, Astrid Simonis, laat de aanwezigen zien hoe een strategie op het gebied van gebruik van Social Media tot stand kan komen. Samen met een deskundig bureau heeft de Nierstichting eerst onderzoek verricht onder haar klanten, onderscheid gemaakt in gebruikers, vervolgens doelstellingen bepaald en ten slotte acties vastgesteld en bepaald welke media geschikt zijn. Ook Simonis geeft een aantal nuttige tips voor nieuwe gebruikers van Social Media.
Casuïstiek: Jongeren en kanker
De vrijwilligers van Stichting Jongeren en Kanker hadden helaas geen tijd om aanwezig te zijn op de patiëntenorganisatiedag maar hebben onderstaand filmpje gemaakt om te laten zien wat zij zoal met Social Media doen.
